物流通道突發(fā)梗阻，小時謝客戶發(fā)貨全線告急

三一叉車服務(wù)工程師唐令赟高效響應(yīng)

疾馳150公里，極速2小時精準(zhǔn)搶修

故障排除后主動開展培訓(xùn)、馳援車服程師PC加拿大28大小单双预测全面調(diào)試

將“服務(wù)不止于維修”落到實處

以極速響應(yīng)、主動贊叉專業(yè)處置、服務(wù)主動關(guān)懷

贏得客戶高度贊譽并獲贈錦旗！獲點獲客戶贈

近日，小時謝河南平頂山市某客戶反饋其使用的極速三一叉車在倉庫內(nèi)開展作業(yè)時突發(fā)斷電停機，導(dǎo)致倉庫核心物流通道堵塞、馳援車服程師客戶發(fā)貨工作陷入停滯，主動贊叉同時受通道擁堵影響，服務(wù)PC加拿大28大小单双预测其他救援叉車亦無法進(jìn)場作業(yè)，獲點獲客戶贈現(xiàn)場情況緊急。小時謝

接到報修后，極速三一叉車服務(wù)工程師唐令赟第一時間通過遠(yuǎn)程連線嘗試診斷，馳援車服程師在初步排查未果后，為最大限度降低客戶生產(chǎn)經(jīng)營損失，即刻籌備維修工具、適配配件，立馬駕車奔赴150公里外的平頂山市客戶現(xiàn)場。全程爭分奪秒，以最快速度抵達(dá)現(xiàn)場開展搶修工作，展現(xiàn)了以客戶為先的極速響應(yīng)與行動力。

抵達(dá)現(xiàn)場后，唐令赟憑借豐富的經(jīng)驗和專業(yè)檢測設(shè)備，迅速精準(zhǔn)定位故障根源為DCDC繼電器損壞。為徹底排查誘因，唐令赟與司機深入溝通，并追溯到是因司機誤設(shè)老款通用充電樁所致。明確原因后，他立即更換全新部件并同步對啟動蓄電池進(jìn)行充電補給，僅用2小時便使叉車恢復(fù)正常運行，快速化解了客戶的物流梗阻危機，體現(xiàn)了過硬的技術(shù)實力與高效的現(xiàn)場排障能力。

故障解決后，唐令赟并未止步于維修，而是主動延伸服務(wù)深度：為客戶開展了專項培訓(xùn)，詳細(xì)講解不同充電樁的正確使用方法；隨后又對客戶原有的三一專用充電樁進(jìn)行了全面調(diào)試與測試，確保設(shè)備穩(wěn)定可靠。這種“治標(biāo)更治本”的主動服務(wù)與負(fù)責(zé)態(tài)度，從根本上幫助客戶預(yù)防了類似問題，將一次應(yīng)急搶修升級為有價值的知識傳遞與設(shè)備保障。

客戶對唐令赟響應(yīng)的及時性、故障處置的專業(yè)性給予高度評價，對三一叉車的產(chǎn)品性能與適配性表示充分認(rèn)可，特贈錦旗以表謝意。此次服務(wù)不僅高效解決客戶實際問題，更深化了客戶與三一叉車的合作信任，彰顯了三一叉車“一切為了客戶”的服務(wù)理念與服務(wù)實力。